什么是泛90后呢，泛90后與90后是否相同?我認(rèn)為，從消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)行為上不能將泛90后與90后混為一談，筆者以為，可以將1985—1995這十年間出生的人群定義為泛90后。之所以這么說，是因?yàn)檫@一群人的成長環(huán)境與精神面貌相差無幾，從而使得他們的消費(fèi)習(xí)慣與品牌訴求也基本相同。
泛90后擁有龐大的人口數(shù)量和可觀的消費(fèi)潛力，目前，泛90后占消費(fèi)人數(shù)的17%，預(yù)計(jì)到2020年的時候，將占據(jù)消費(fèi)人數(shù)的35%。作為這樣一批很獨(dú)特的消費(fèi)者，他們具有怎樣的消費(fèi)心理呢?
一、追求高品質(zhì)的生活。
泛90后出生于改革開放之后，他們的成長伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的騰飛，他們經(jīng)歷了一個物質(zhì)生活與精神文明飛速發(fā)展的過程，他們大多受過高等教育。因此，他們在享受改革開放的成果時自然形成了一種對有品質(zhì)有品位的生活的追求。
二、深度自我的消費(fèi)心理。
泛90后有一個其他年齡層沒有的特點(diǎn)，他們中很大一部分人是獨(dú)生子女，這不僅讓他們自小獨(dú)享家庭資源，也讓他們很早就擁有了自主意識。這一特點(diǎn)使得他們大多擁有一種不迷信權(quán)威、很重視體驗(yàn)的消費(fèi)心理。這也是他們區(qū)別于70后、80后最大的特點(diǎn)之一，在他們中間，很難形成所謂的意見領(lǐng)袖，因?yàn)榉?0后很重視對自我的探索，習(xí)慣從自我的角度出發(fā)考慮問題、處理事情，他們不相信專家，不愿意輕易放棄自己的消費(fèi)習(xí)慣。
三、圈子消費(fèi)的習(xí)慣
所謂“圈子消費(fèi)”，是指泛90后習(xí)慣從朋友圈中了解消費(fèi)信息，獲得消費(fèi)認(rèn)可。他們是一群獨(dú)而不孤的特殊群體，一方面他們迫切想要彰顯自己的獨(dú)特性，另一方面，他們又想獲得大眾的認(rèn)同。這一心態(tài)深深地影響著泛90后的消費(fèi)行為。現(xiàn)在泛90后喜歡在QQ、微信等社交軟件上加入特定群，如汽車群、股票群等，他們在進(jìn)行買車、炒股等重大消費(fèi)行為時，更愿意聽取和相信這些圈中好友的建議。
四、既張揚(yáng)又收斂的消費(fèi)心態(tài)
泛90后中年齡最大的也不過是剛進(jìn)入而立之年，他們在面對就業(yè)、購房、老人小孩等壓力時內(nèi)心也是十分焦慮，這使得他們的消費(fèi)行為比較謹(jǐn)慎。大部分泛90后都認(rèn)可實(shí)用消費(fèi)與規(guī)劃消費(fèi)，所謂“揮金如土”并不是泛90后的真正消費(fèi)特征。其實(shí)，大部分的泛90后的消費(fèi)是偏向理性的，但這并不是他們的永久狀態(tài)，而是受經(jīng)濟(jì)條件的限制而不得不做出地妥協(xié)。泛90后們在近幾年內(nèi)要不是剛步入社會的“菜鳥”就是剛付過首付的“房奴”，有限的消費(fèi)能力束縛了他們的消費(fèi)行為。所以，一旦這些束縛他們消費(fèi)能力與消費(fèi)欲望的“緊箍咒”被解除，泛90后的消費(fèi)潛力是不可小覷的。
泛90后的大部分都還是年輕人，在探索自我、追求個性地道路上越走越遠(yuǎn)，他們對于品牌也提出了新要求，也給與了新機(jī)會。企業(yè)品牌在需求上應(yīng)該彰顯出個性，在品牌溝通上則應(yīng)該與時俱進(jìn)。過去那種“一刀切”的品牌溝通方式已經(jīng)逐漸被泛90后所拋棄，企業(yè)必須深入挖掘這一特殊人群的消費(fèi)訴求，用屬于他們的溝通方式來吸引他們。
作為百年品牌的可口可樂，其廣告語在中國從最早的“盡情暢享，永遠(yuǎn)是可口可樂”到最近的“臺詞瓶”，將品牌宣傳融入生活場景，宣傳廣告顯得深入生活和接地氣。做為世界500強(qiáng)之一的著名企業(yè)，可口可樂的品牌價值是無需質(zhì)疑的，但是作為這樣一個百年品牌，在面對現(xiàn)代社會的年輕消費(fèi)者時，仍然不得不“賣賣萌”，努力學(xué)習(xí)如何年輕化營銷。而當(dāng)下中國的很多企業(yè)，品牌覆蓋也不過一省甚至一市之地，卻覺得在品牌塑造與宣傳上已經(jīng)盡善盡美了，無需再投入過多的人力物力了，這無疑是短視的。
對于泛90后來說，他們希望品牌能夠感受他們在整個社會的前進(jìn)過程中產(chǎn)生的向往、焦慮以及轉(zhuǎn)變等情緒，并能與之產(chǎn)生共鳴。泛90后很希望品牌除了關(guān)注他們的消費(fèi)者身份之外，更能體現(xiàn)更多的個人使命感與責(zé)任感。
目前很多品牌也在呼應(yīng)年輕消費(fèi)者，但他們卻只是號召年輕人、鼓勵年輕人，卻沒有參與其中，他們只是作為旁觀者。泛90后對此沒有太大響應(yīng)，因?yàn)閷τ谒麄儊碚f，他們比品牌更了解當(dāng)下的情境，包括自己的追求與焦慮，對于他們所處的自身困境，鼓動者無法帶來直接的價值。對于泛90后來說，他們需要的是有人能對他們的生活處境感同身受，卻又能夠?qū)Υ诉M(jìn)行指點(diǎn)，而不是對一切指指點(diǎn)點(diǎn)。
隨著泛90后的消費(fèi)潛力的展現(xiàn)，很多企業(yè)都能感受到由于年齡的代溝，以及泛90后迥異于70 后、80后的消費(fèi)主張與品牌追求，自家的品牌的吸引力日益減弱。如何打動泛90后，這是每個企業(yè)想要長遠(yuǎn)生存都不得不考慮的問題。企業(yè)該如何塑造自己的品牌，不被新一代的消費(fèi)主力淘汰?
一、做引領(lǐng)者和陪同者而不是做指導(dǎo)者與規(guī)劃者
對于品牌來說，要展現(xiàn)給泛90后的應(yīng)該是一種從代表我的生活到追隨我的腳步的轉(zhuǎn)變。很多品牌也在做與泛90后、90后甚至00后的溝通工作，也熱衷于去了解他們的夢想，并試圖通過品牌的溝通，讓他們認(rèn)為品牌能夠成為他們的代言人。但實(shí)際上很多品牌的產(chǎn)品與服務(wù)與他們的生活沒有太直接的關(guān)聯(lián)，這些品牌只是站在高度上進(jìn)行宣傳，而沒有深入到泛90后的生活當(dāng)中，這種灌輸式的宣傳自然引起泛90后的逆反心理。對于泛90后來說，品牌首先能給自己的生活帶來什么樣的變化，其次才是這種變化會與自己的夢想有什么進(jìn)一步的聯(lián)系，而不是本末倒置。
二、要深入理解泛90后的特殊消費(fèi)心理
在前面筆者也曾經(jīng)說過，泛90后擁有一種既張揚(yáng)又收斂的消費(fèi)心理。他們作為特殊的一個群體，希望能夠體現(xiàn)自己的獨(dú)特個性，卻又由于面對各式各樣的壓力，不得不壓抑自己的消費(fèi)欲望。目前很多品牌都并沒有完全把握住泛90后的消費(fèi)心理，造成他們對品牌的認(rèn)同感不強(qiáng)，無法產(chǎn)生強(qiáng)烈地共鳴。但對于眾多企業(yè)來說，如何才能把握住泛90后的消費(fèi)心理，跟上他們的消費(fèi)腳步，使品牌能夠深入到他們的生活中，這是一個漫長地研究課題。
三、能體現(xiàn)出泛90后想要成為社會責(zé)任的承擔(dān)者的渴望
現(xiàn)在很多品牌在宣傳上都注重于生態(tài)自然、休閑養(yǎng)生、成功生活等，而這些恰恰是大部分泛90后們還在辛苦追逐地目標(biāo)。對他們來說，這樣宣傳雖然能夠吸引他們，卻不足以打動他們。泛90后們大多已經(jīng)步入社會，作為年輕人，他們希望獲得成功，能夠承擔(dān)更多地責(zé)任。但很可惜，許多針對泛90后的品牌宣傳并沒有很好地體現(xiàn)出這一點(diǎn)，這些品牌依舊認(rèn)為泛90后只注重享受卻忽略了他們也渴望承擔(dān)責(zé)任的心態(tài)。
四、找合適的代言人而非著名的代言人
過去品牌找知名人物作為形象代言人，這對品牌的宣傳推廣有很好的推動。現(xiàn)在很多企業(yè)在品牌宣傳上也熱衷于找年輕明星做代言人，希望以青春形象和激情元素來打動泛90后的消費(fèi)者，不可否認(rèn)有些品牌取得了一定成績，但是大部分的反映卻是乏善可陳。對于泛90后來說，沒有誰能代表他們，他們是獨(dú)一無二的，所謂權(quán)威，所謂代表，只能激起他們的逆反心理。泛90后是質(zhì)疑的一代，他們不會盲從于誰，企業(yè)應(yīng)該牢牢記住這一點(diǎn)。
對于任何企業(yè)來說，品牌推廣與傳播是沒有終點(diǎn)的。在面對最具消費(fèi)潛力的泛90后時，企業(yè)該如何使自身品牌與他們息息相關(guān)，如何細(xì)分屬于他們的品牌市場，該用怎么樣的溝通方式來針對泛90后，怎樣使得傳統(tǒng)線下傳播與新的線上傳播做到完美契合，這些都是企業(yè)想要在未來幾十年之內(nèi)能夠繼續(xù)在市場上生存與發(fā)展而亟需思考解決的問題。(遠(yuǎn)景咨詢 楊承星)
