京東618期間，資深影迷小張與朋友們半夜正在追劇想喝點(diǎn)兒，發(fā)現(xiàn)冰箱里囤的啤酒都喝完了，下樓去買又怕錯(cuò)過精彩劇情，就在朋友們糾結(jié)讓誰下樓買的時(shí)候，小張?jiān)诰〇|APP不到一分鐘完成下單，30分鐘后騎士小哥敲門將2箱青島啤酒送達(dá)。
“整天帶孩子，忙得顧不上做飯。有次家里沒米了，卻發(fā)現(xiàn)在京東上買米竟能1小時(shí)內(nèi)送貨上門之后，我買東西就只選京東了。”在遭遇到臨煮飯前才發(fā)現(xiàn)米不夠的情況后，年輕媽媽李女士也給出了自己的選擇。
相似的故事，越來越被京東用戶們津津樂道。每年的618都是京東的主場，在今年618大促期間，再次以酒飲最快30分鐘達(dá)、米面最快一小時(shí)達(dá)等迅捷服務(wù)，被用戶刷屏點(diǎn)贊。
這樣的變化，得益于京東今年開啟的新項(xiàng)目——“物競天擇”：一個(gè)以多場景、數(shù)字化、智能化賦能零售行業(yè)的全渠道解決方案，該項(xiàng)目開放多場景、數(shù)字化、智能化三大核心能力，與品牌商、渠道商攜手打造共生共贏的零售生態(tài)。
“物競天擇”項(xiàng)目：
創(chuàng)新模式直擊效率革命
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，零售的邊界變得越來越模糊，用戶的購物場景越來越多樣，消費(fèi)者對于場景的選擇更加復(fù)雜，已是主力消費(fèi)人群的80、90后，既鐘情于線上消費(fèi)的商品豐富、購買便捷、送貨上門，也樂于享受線下消費(fèi)的即到即買、現(xiàn)場體驗(yàn)以及完善的服務(wù)。而這恰恰對線上、線下零售商提出了更高的要求。為了滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的消費(fèi)需求，零售行業(yè)的“效率革命”已經(jīng)被提升到了前所未有的高度。
在此背景下，京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷在2019京東618全球品牌峰會上表示，京東要完善多場景、數(shù)字化和智能化這三大決勝未來的核心能力，并實(shí)施全面的開放戰(zhàn)略，把這些核心能力開放給合作伙伴，提升整個(gè)零售行業(yè)的運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)，攜手廣大合作伙伴創(chuàng)造更大價(jià)值。
京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷
在2019京東618全球品牌峰會上發(fā)表演講
以物競天擇項(xiàng)目為例，該項(xiàng)目更加全面打通了京東和社會化渠道的商品流、信息流和物流，進(jìn)一步強(qiáng)化了與京東到家、品牌門店、KA商超和社區(qū)服務(wù)店等全渠道的訂單聯(lián)合履約能力。
在“物競天擇”項(xiàng)目下，用戶在京東超市購買商品時(shí)，系統(tǒng)會通過智能算法，在京東到家、品牌門店、KA商超和社區(qū)服務(wù)店等多種履約方式中選出成本最優(yōu)、效率最高的方案。用戶下單，系統(tǒng)第一時(shí)間響應(yīng)并判定完成后，騎手便會迅速進(jìn)行配送。從目前實(shí)踐效果來看，運(yùn)營成本平均節(jié)約50%以上，且用戶平均只需2小時(shí)、最快30分鐘就會收到商品。
在提升平臺履約效率的同時(shí)，“物競天擇”項(xiàng)目也出臺了相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以保證用戶體驗(yàn)不受影響。打包耗材方面，該項(xiàng)目履約打包標(biāo)準(zhǔn)一律按照京東自營打包標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求；時(shí)效要求方面，該項(xiàng)目以優(yōu)于“京東211”為基準(zhǔn)，現(xiàn)已陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了酒飲最快30分鐘達(dá)、米面最快一小時(shí)達(dá)的水平。此外，在“物競天擇”項(xiàng)目下，配送員的服務(wù)都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
全渠道賦能實(shí)現(xiàn)彎道超車
促進(jìn)行業(yè)數(shù)字化升級
來自京東的6月1日戰(zhàn)報(bào)顯示：零點(diǎn)伊始訂單量就呈現(xiàn)出井噴狀態(tài)，第一個(gè)小時(shí)京東平臺共銷售出超過1700萬件商品，同比增長達(dá)83%。其中酒類1分鐘成交額是去年同期的7倍，6月1日全天啤酒賣出1000萬聽。這其中自然少不了“物競天擇”項(xiàng)目的助力。
“物競天擇項(xiàng)目能讓我們吸收很多來自京東自營的訂單流量，極大地促進(jìn)我們銷量的增長、現(xiàn)金流回款效率，坪效使用率。”青島啤酒全國電商總監(jiān)史永剛在接受采訪時(shí)給予高度肯定，“京東擁有龐大的客戶群體，智能化、數(shù)字化也處于行業(yè)前沿，而且現(xiàn)在供應(yīng)鏈、物流、數(shù)據(jù)、金融等方面的合作越來越開放，我們也希望快速加入到創(chuàng)新的浪潮中來。”
而對于線下渠道商而言，“物競天擇”項(xiàng)目最直接的效果就是帶來客流量，進(jìn)而加快門店庫存周轉(zhuǎn)率，提高門店坪效。
“酒便利”聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理張立表示：“目前，酒便利在北京、鄭州等全國重點(diǎn)城市已有166家門店加入京東物競天擇項(xiàng)目中，這不僅實(shí)現(xiàn)了降本增效的初衷，門店員工的獎金也有了增長，積極的工作也給消費(fèi)者帶來更好的服務(wù)。”
酒便利與京東618全球年中購物節(jié)同頻共振
酒便利與618的同頻共振正是京東全渠道布局的一個(gè)縮影。據(jù)了解，在京東618全球年中好物節(jié)期間，酒便利全國各線城市大約有300家線下門店都在積極備戰(zhàn)，為消費(fèi)者提供便利的酒類便利生活方式。
京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺生態(tài)部和無界零售賦能事業(yè)部負(fù)責(zé)人林琛表示：“與合作伙伴布局全渠道，通過各種場景觸達(dá)消費(fèi)者是本次618京東的一大特點(diǎn)，同時(shí)是今年京東最重要的戰(zhàn)略布局。”
東方集團(tuán)糧油食品有限公司總經(jīng)理劉建宇認(rèn)為，“與京東合作嘗試物競天擇這一新模式，對于我們而言是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，這一全新模式不僅能夠反向作用促進(jìn)我們主動學(xué)習(xí)新知識、新模式，提高自身能力與專業(yè)性。在全供應(yīng)鏈把控能力上也是一個(gè)很大的考驗(yàn)與提升，物競天擇項(xiàng)目讓我們分布在北京、上海、廣州、深圳、杭州和成都的六大重點(diǎn)倉配運(yùn)營中心，在銷售、市場、后臺、工廠、物流等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了高效協(xié)同，大幅提升我們的整體運(yùn)營與操盤能力，是實(shí)現(xiàn)彎道超車的好機(jī)會。”
此外，京東平臺自身優(yōu)秀的口碑以及“物競天擇”項(xiàng)目超高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也是渠道商、品牌商青睞該項(xiàng)目的重要原因之一。張立表示，之所以選擇加入到京東“物競天擇”項(xiàng)目，主要是看中了京東平臺的“保真”和“時(shí)效性”。
“在消費(fèi)者心目中，京東是保真和時(shí)效性做得最好的線上消費(fèi)平臺。酒便利作為專業(yè)的酒水零售企業(yè)，也將保真和最快30分鐘喝上放心酒作為企業(yè)發(fā)展的根本，我們的愿景是高度一致的，因此酒便利選擇加入京東物競天擇項(xiàng)目中。”張立說道。
作為京東完善多場景、數(shù)字化、智能化這三大核心能力的有力創(chuàng)新，“物競天擇”項(xiàng)目以技術(shù)革新、數(shù)據(jù)共享、渠道洞察、聯(lián)合倉配推動行業(yè)數(shù)字化變革，助力品牌商、渠道商在多種場景和業(yè)態(tài)下，精準(zhǔn)探知消費(fèi)需求，提升服務(wù)效率，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到高品質(zhì)商品和精細(xì)化服務(wù)，正在成為京東全面開放戰(zhàn)略下賦能合作伙伴的模式之一。
今年京東618大促，京東與品牌商有超過千萬人投入，有90%以上的品牌會在618期間京東發(fā)布數(shù)百萬新品，京東為各品牌新品打造了 “超級新計(jì)劃”，除新品首發(fā)頻道“京東小魔方”外，還通過“超級新品日”，為消費(fèi)者帶來新品狂歡，這其中就包括對新品需求較為旺盛的消費(fèi)品類。
京東還聯(lián)合了百萬線下門店共同參加京東618的狂歡，農(nóng)夫山泉、雀巢、景田、可口可樂、康師傅、怡寶等品牌商，以及數(shù)千家渠道商都已重裝出發(fā)，極速完成訂單，給予消費(fèi)者最好的購物體驗(yàn)。同時(shí)，京東物流也通過強(qiáng)大供應(yīng)鏈倉儲和配送體系，為全行業(yè)電商保駕護(hù)航，幫助合作伙伴在今年618“火力全開”。京東大數(shù)據(jù)顯示，僅6月1日全天四線及以下城市下單金額同比增長達(dá)108%，展現(xiàn)出中國經(jīng)濟(jì)的深厚潛力和強(qiáng)大韌性。（京東黑板報(bào)）
