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顧客:天氣太熱 我們不喝白酒 導購怎么辦?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2016-06-23  瀏覽次數(shù):748
核心提示:在炎熱夏季,白酒銷售人員常常感嘆市場太淡,好比白酒的嚴冬到了,其實不然。 正如海爾總裁張瑞敏先生所言:只有淡季的思想,沒

在炎熱夏季,白酒銷售人員常常感嘆市場太淡,好比白酒的嚴冬到了,其實不然。

正如海爾總裁張瑞敏先生所言:只有淡季的思想,沒有淡季的市場。夏天白酒不好銷售,不是季節(jié)的原因,而是我們的銷售方法出來問題。

情境:天氣太熱,我們不喝白酒

現(xiàn)場診斷

白酒市場規(guī)律顯示:白酒終端消費存在明顯的季節(jié)性,即白酒消費的淡季和旺季,炎熱的夏天是白酒消費的淡季。白酒消費淡季,喝白酒的人和喝白酒的量減少,有的轉(zhuǎn)為喝別的酒,有的甚至不喝酒。不過,隨著人們生活水平提高,中高檔酒樓環(huán)境條件(空調(diào))的改善,白酒淡季狀況有所改變,尤其中高檔白酒,季節(jié)的影響已經(jīng)開始弱化,大中型城市的中高檔白酒“淡季不淡”已成為現(xiàn)實。所以,如果導購員引導得當,“天氣太熱,我們不喝白酒”是可以轉(zhuǎn)化為“天氣太熱,喝白酒也很爽”的。然而,現(xiàn)實終端導購容易出現(xiàn)下面的失誤:

錯誤應對

錯誤應對1 酒店里有空調(diào),可以喝白酒

錯誤應對2 很多客人夏天都喝白酒

錯誤應對3 沒關(guān)系,您們喝XX酒吧(或者無言以對,轉(zhuǎn)身離開)

“酒店里有空調(diào),可以喝白酒”,這是夏天向客人推介白酒時經(jīng)常說的話語,過于空洞,沒有個性,缺乏說服力。“很多客人夏天都喝白酒”,客人一聽就知道我們在下“圈套”,精明的客人是不會輕易“上當”的。“沒關(guān)系,您們喝XX酒吧(或者無言以對,轉(zhuǎn)身離開)”,這是沒有竭盡全力的“放棄”??腿酥灰染?不管是什么酒),我們必須堅持到最后,哪怕只爭取到一個喝白酒的客人!

實戰(zhàn)策略

在夏天,銷售終端會經(jīng)常發(fā)生這種情況,導購員很為難,不知道該如何處理。其實,面對這種情況,導購員最關(guān)鍵的是,要有信心,堅信“夏天也是有人喝白酒的”,相信一桌客人并不是所有人在夏天都拒絕白酒。只要有一個客人愿意接受白酒,那么我們就一定有機會。就本案而言,導購員的實戰(zhàn)策略是:

1、各個擊破。通過觀察和詢問,快速、準確找出客人中愿意喝白酒的客人,并通過適宜的溝通,把他或他們爭取到我們這一方來。一般說來,年齡較大(35歲以上)的身體強健的男士客人或者經(jīng)常飲酒的客人,在夏天也會喝白酒。

2、積極引導。“夏天不喝白酒”是一種比較傳統(tǒng)的觀念,夏天炎熱屬“火”酒性也屬“火”,人們怕“上火”,所以,夏天不喝或少喝白酒。不過,夏天的空調(diào),可以與白酒“和諧相處”,并達成“陰陽平衡”,享受健康。另外,中高檔白酒宴請賓客,相對于其他酒來說更顯檔次和珍貴。導購員的積極引導,客人的觀念是可以轉(zhuǎn)變的。

3、分切蛋糕。通過勸說,確實還有一部分客人堅持喝其他酒,我們也不能夠完全放棄??梢圆扇?ldquo;分切蛋糕”的辦法,尊重不同客人的不同消費,分而治之,爭取在酒桌上“開二盅全會”或“三盅全會”。

模板演練

導購員:先生,的確今天天氣很熱,不過我們酒店的空調(diào)效果非常好,可以調(diào)到20度左右,在這樣的氣溫中喝白酒,與冬天喝白酒沒有什么差別。很多客人在我們這里喝了白酒后說,“其實,夏天喝白酒也很爽!”。您們可以感受一下,我敢保證,喝了后,您們也會有同感。(適合:本案一般情況)

導購員:李總,從您點的菜來看,非常適合喝白酒,俗話說“好菜好酒,年年都有”。更何況,您今天宴請這樣尊貴的客人,只有上等白酒才配得上您們。我們的中央空調(diào),效果非常好,在這樣的環(huán)境里根本感覺不到季節(jié)的變化,任何時候喝白酒都非常愜意。(適合:高檔宴請)

導購員:張先生,一看您就非常民主和善解人意。朋友們各有所好很正常,今天就在酒桌上開一個“二盅全會”吧,各取所需。喝XX酒的朋友,體諒一下喝白酒的朋友,他們的“酒量”肯定不能夠與您們比。我預祝您們的“二盅全會”取得圓滿成功!(適合:部分客人堅持不喝白酒)

 
 
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