不過話說回來，有出貨，自然就會有退貨，這是很正常的。但是怎樣才能有效減少與控制產(chǎn)品退貨呢?
01、由于自身銷售不力造成退貨
新品到了倉庫，沒有嚴格要求業(yè)務(wù)人員去鋪貨，或者有要求，但是思想上不夠重視，認為新品推廣難度大、銷量小，費時費力，得不償失，由此老板和業(yè)務(wù)員產(chǎn)生畏難情緒，不愿去積極推新品，從而導致新品鋪貨速度越來越慢，最后，就出現(xiàn)沒有人去鋪新品，久而久之，當新品變成臨期貨時，老板便開始著急，找這樣那樣理由，要求退貨。
02、不同的時期采取不同的考核方式
如：夏季是休閑食品的淡季，宜采取高底薪+低提成的工資結(jié)構(gòu)，以做市場為主，不特別考核銷量。秋冬季是休閑食品的旺季，宜采取低底薪+高提成的工資結(jié)構(gòu)，以銷量考核為主。這樣就可避免經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員夏季為了完成任務(wù)拿提成而壓貨，最終因壓貨而導致退貨。
03、二批商退貨
二批商因為賣的產(chǎn)品比較雜亂，產(chǎn)品眾多，有時會疏于倉庫管理，沒有按照先進先出的原則出貨，或者平時很少盤庫，當在倉庫底層發(fā)現(xiàn)臨期貨，無法銷售時，要求經(jīng)銷商給予退換貨。如果經(jīng)銷商不予以退換，輕則傷了客情，重則丟了客戶;如果予以退換，經(jīng)銷商將遭受不必要的損失。
04、終端店退貨
不論是KA賣場，還是終端小店會時不時的也會出現(xiàn)一些臨期貨。主要原因是業(yè)務(wù)人員維護、跟進不到位，造成臨期貨。比如不按照計劃路線進行周期拜訪，跳店漏店，有個別店由于長期得不到維護，很容易產(chǎn)生臨期貨;還有就是店老板或者店員本身沒有先進先出管理商品的意識，如果再加上我們的業(yè)務(wù)人員不重視或者沒有發(fā)現(xiàn)，不定期去理貨，那么終端店就比較容易產(chǎn)生臨期貨;再者就是節(jié)日期間為了壓貨造成賣場退貨。不管哪種情況造成的臨期貨，經(jīng)銷商都必須給終端店進行解決。
05、勤跑市場，做好產(chǎn)品的先進先出
多走訪市場，不要下貨之后就不聞不問。每次進店記得查看產(chǎn)品的生產(chǎn)日期，將新日期的產(chǎn)品放在貨架里面，將老日期的產(chǎn)品放在貨架的外面。
06、制定合理的價格體系與利潤分成
價格過高，產(chǎn)品動銷慢;利潤太低，經(jīng)銷商不主推產(chǎn)品，產(chǎn)品動銷也會慢。動銷慢的結(jié)果就是退貨多。
07、及時回收
過了三分之二保質(zhì)期的產(chǎn)品要及時回收，及時將袋裝拆成散稱，將散稱回收集中找銷量好的門店做特價做活動處理。
那么，如何才能有效控制和避免呢?
1.要求二批商和終端店嚴格按照先進先出的原則管理商品庫存和貨架商品陳列，我們的業(yè)務(wù)人員平時在工作中不僅自己清楚、明白，而且還要讓二批商和終端店的店老板和店員也要明白這個道理。不僅如此，還要讓他們養(yǎng)成一種自覺的管理庫存商品的習慣，做好商品的安全庫存。
2.新品到了倉庫，一定要在最短的時間內(nèi)迅速把它鋪到終端店，一般在一周的時間內(nèi)把新品鋪到每一個終端店。鋪進終端之后，必須要求業(yè)務(wù)人員做好每一個店的生動化陳列，只有這樣，新品才能產(chǎn)生動銷，才能產(chǎn)生銷量。
3.當商品離保質(zhì)期還有兩三個月時，把這些商品集中到當?shù)劁N售情況。比較好的超市用特價或其它促銷方式進行一次性消化，這樣就減少了退貨的可能性。
4.業(yè)務(wù)人員每天拜訪客戶時，除了給業(yè)務(wù)人員規(guī)定區(qū)域、規(guī)定績效、規(guī)定拜訪路線、規(guī)定拜訪家數(shù)、規(guī)定成交家數(shù)、規(guī)定每家最低成交量，還要規(guī)定生動化陳列的考核。（中國營銷傳播網(wǎng) 原圖轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)，不知出處，如有侵權(quán)，請作者后臺告知，及時刪除。）
